Zákaznická podpora:+420 777 646 490info@govape.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    I. Základní ustanovení

    1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je Lochlin s.r.o., IČO: 05003156, DIČ: CZ05003156, se sídlem Krumlovská 530/1, Michle (Praha 4), 140 00 Praha, datová schránka 77eucgt (dále jen „správce“).

    2. Kontaktní údaje správce:

    3. Osobními údaji jsou jakékoliv informace o identifikované či identifikovatelné fyzické osobě (např. jméno, adresa, e-mail, telefon, IP adresa, identifikátory zařízení apod.).

    4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

    II. Zdroje a kategorie zpracovávaných údajů

    1. Zpracováváme údaje, které nám předáte při nákupu, registraci, dotazu či jiné komunikaci, případně údaje získané v souvislosti s vyřízením objednávky.

    2. Jde zejména o identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací/fakturační adresa, e-mail, telefon), údaje o objednávce a platbě, případně přístupové a technické údaje z užívání e-shopu (logy, IP, cookies – viz zásady cookies).

    III. Právní základy a účely zpracování

    1. Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech:

      • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – vyřízení objednávky, doručení, vyřízení reklamací.

      • Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – účetní a daňové povinnosti, archivace dokladů.

      • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečení webu a prevence podvodů, přímý marketing vůči zákazníkům (občasné obchodní sdělení na váš e-mail, pokud jste nakoupili).

      • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zejména zasílání newsletteru, pokud jste u nás nenakoupili; souhlas lze kdykoliv odvolat.

    2. Účely zpracování:

      • Vyřízení objednávky a smluvní agenda (logistika, platby, reklamační řízení).

      • Komunikace se zákazníkem (odpovědi na dotazy, statusy objednávek).

      • Marketing (newslettery, akce), pouze pokud to umožňuje zákon nebo máme váš souhlas.

      • Zabezpečení a zlepšování služeb (provoz e-shopu, měření základní návštěvnosti a výkonu).

    3. Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky.

    4. Ověření zletilosti: u zboží s věkovým omezením můžeme zpracovat údaje nutné k ověření věku při doručení.

    IV. Doba uchovávání

    1. Osobní údaje uchováváme:

      • Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou pro uplatnění práv z vad a odpovědnosti (nejdéle 15 let od ukončení smlouvy).

      • Údaje zpracovávané na základě souhlasu pro marketing do doby odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let.

      • Účetní a daňové doklady dle zákonných lhůt.

    2. Po uplynutí lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

    V. Příjemci osobních údajů

    1. Údaje můžeme předat těmto kategoriím příjemců:

      • Dopravci a výdejní místa (pro doručení zásilek a ověření věku).

      • Poskytovatelé platebních služeb / platebních bran (pro zpracování plateb).

      • Technická podpora e-shopu a IT dodavatelé (provoz a údržba webu a hosting, cloudové služby).

      • Marketingové a komunikační platformy (zasílání newsletterů, automatizované e-maily – jen pokud je to zákonné nebo se souhlasem).

      • Účetní a právní poradci, pokud je to nezbytné.

    2. Předávání do třetích zemí: některé služby mohou být provozovány mimo EU (např. cloud/e-mailing). V takovém případě zajišťujeme odpovídající ochranu dle GDPR, zejména standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.

    VI. Vaše práva

    V souladu s GDPR máte:

    • Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15),

    • Právo na opravu (čl. 16) a omezení zpracování (čl. 18),

    • Právo na výmaz (čl. 17),

    • Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21) – zejména proti přímému marketingu,

    • Právo na přenositelnost (čl. 20),

    • Právo odvolat souhlas kdykoliv e-mailem na info@govape.cz.

    Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme v souladu s právem.

    VII. Zabezpečení osobních údajů

    1. Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů (řízení přístupů, šifrování přenosů, pravidelné aktualizace systémů, zálohování).

    2. Fyzické dokumenty uchováváme v zamykatelných prostorech; elektronická data chráníme uživatelskými rolemi a autentizací.

    3. K údajům mají přístup pouze pověřené osoby v nezbytném rozsahu.

    VIII. Závěrečná ustanovení

    1. Odesláním objednávky, registrací účtu nebo využitím kontaktního formuláře potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámil/a.

    2. Pokud je pro marketing nutný souhlas, poskytujete jej zaškrtnutím příslušného pole; souhlas lze kdykoliv odvolat.

    3. Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Vždy zveřejníme aktuální znění na www.govape.cz; v podstatných případech vás můžeme informovat e-mailem.

    Účinnost: od 01.10.2025

    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz